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你需要联系亚马逊售后,并在与ASPS的对话框中上传错误提示截图。
编号为”8541”的错误提示是指你输入的产品GTIN与在亚马逊平台上已经存在的产品数据不匹配,意味着亚马逊上的其他卖家已经使用了同一个GTIN,我们通常称此类情况为”GTIN冒用”。
当收到这类错误提示信息时,如果你是产品品牌商,或者有权利申请GTIN,你需要打开客户服务对话框同ASPS进行沟通,并提供如下信息,以确保ASPS正确解答。
你的GS1证书及厂商识别代码
你的商标证书 (如果可用)
在对话框中陈述为 “GTIN hijacking scenario”并且提供该错误的编号为”8541”
产品GTIN被冒用相关截图
如果可以,提供被冒用GTIN产品的ASIN/链接
请注意:如果ASPS的支持未解决问题,建议关闭对话框重新打开一个新的对话框并将上述需要提供的信息重新上传。因为之前的对话很有可能没有正确解答你的问题。如果问题仍然未解决,请寻求中国物品编码中心帮助。
解决相关问题可能需要一段时间,如果情况紧急,中国物品编码中心可能采取其他方法:
如果亚马逊太长时间没有反馈,企业可以向中国物品编码中心说明此情况,并提供一份带有公司公章的书面说明(该书面说明需包含:商品条码被冒用情况、同亚马逊沟通解决相关问题的往来邮件、与亚马逊客服沟通对话情况截图等材料)。经审核后,中国物品编码中心一般会分配一个新的厂商识别代码给企业。
企业只需使用新的厂商识别代码进行商品上架即可。
企业原有厂商识别代码将被中国物品编码中心收回。