400 电话和短信平台报第 38 类

结论先说：通话、短信、信息传送这类”通信服务”归第 38 类——400 电话、企业总机、短信群发、呼叫中心都在 3802。卖电话机/网关设备归 9 类；自己开发客服系统归 42 类。

一、第 38 类群结构

群	项目数	管什么
3801 进行播放无线电或电视节目的服务	5	广播电视节目播放、传输
3802 通信服务	46	电话、短信、传真、电子邮件、电信信息

Q：做 400 电话代理（转售运营商号码），报 38 类够吗？
商标层面报 38 类 3802（电话业务、电话通信、移动电话通信）；但经营资质另需增值电信业务许可，商标不等于资质。

Q：短信通道商和短信代发，报类一样吗？
都在 38 类 3802（信息传送），若同时做代发营销策划，加 35 类 3503。

Q：自己做呼叫中心系统并对外卖，报什么？
系统开发 42 类 4220；卖软件 9 类 0901；实际提供通话服务 38 类 3802——三条线可分可合。

Q：38 类和 9 类的通信设备会冲突吗？
不冲突：38 类是服务（提供通信），9 类是商品（设备本身），做设备+服务就两类都报。

依据《类似商品和服务区分表》第 38 类（3801 5 项、3802 46 项）；具体以现行文本为准。