来源：https://www.chuangdaoren.com | 发布：2014-06-09 | ID：7273

今天，全球40多亿人（超过全球总人口的一半）配有移动电话。移动电话正在向多功能的网络智能移动设备发展。同时，结合在零售、供应链中数据自动采集和交换发挥重大作用的GS1体系，消费者可以利用这些移动设备开展产品条码扫描，购物清单的创建和保存，产品信息获取，优惠券下载等应用。商家和服务商正不断创新，努力为消费者开拓更多的移动购物服务。

一、面向消费者的移动服务

面向消费者的移动服务，主要体现在商家和顾客间灵活便利的交互。移动技术和GS1体系的结合将促进以下这些交互应用的实现：

扩展包装：消费者通过他们的移动电话访问产品的更多信息

自扫描和自助结账：超市消费者在购物的时候使用移动电话扫描产品，不需要商家帮助即可结账。

优惠券：使用移动电话采集、管理和兑现优惠券和折扣券

商店定位：在移动电话上显示一张地图，指明消费者可购买到某种产品的商店位于什么地方。

会员卡：移动电话替代实物会员卡，并提供个性化的移动服务

店内导航：当在商店内的时候，移动电话辅助消费者更容易找到产品

广告和宣传：将广告和宣传信息直接发送到移动电话上。

购物清单：消费者可在移动电话上建立一份购物清单，指导购物。

付款：移动电话能够随时随地付款，包括在零售付款台处。

移动电子商务：消费者可以随时随地利用移动电话直接浏览和定购产品及付款。

二、消费者、商家双方共赢

对于消费者而言，移动应用具有以下好处：

• 购物更轻松。移动服务融合入购物体验内，例如自扫描和移动支付，帮助消费者迅速获得他们想要的东西。更简单的服务，例如移动购物单，可以帮助消费者更好地管理自己的生活。

• 消费更有益。在适宜的时间给消费者提供合适的信息和工具有助于消费者作出正确的选择。诸如扩展包装等移动服务使消费者能够选择与自身需求（例如健康等）相符的产品。

对于商家而言，通过使用移动技术满足消费者对产品和服务的需求，可以：

• 增加销售额。提供的产品相关信息和购买决策之间存在着明确的联系，即更好的信息带来着更多的销售。

• 提高消费者满意度和忠诚度。消费者将回报那些最能满足他们的信息和服务需求的企业。移动使能增加个人化 – 更好地满足消费者的需求。

• 通过数字服务，给实物产品和体验增值。随着消费者在线花费的时间越来越多，移动能够成为使实物产品和商店与数字世界联系起来的“胶黏剂”。

三、试点案例

欧洲、日本和韩国等国家正在开展诸多零售业移动应用，如扩展包装和移动优惠券，在日常生活中已经逐渐被消费者广泛使用。

麦德龙集团：未来商店

未来商店是麦德龙设在德国Tnisvorst的旗舰零售商店，2008年推出的一种完全集成的移动应用使消费者能够使用自己的移动电话支持一系列移动购物服务。例如，在购物过程中，消费者每次将产品放入购物筐的时候可以使用移动电话扫描条码，应用程序保存购物总额，并为结账创建可供终端扫描的条码。此外，消费者在进入商店的时候可使用移动电话获得有关产品和促销活动的信息，以及利用近场通讯（NFC）技术使用移动电话付款。现在超过600多种移动电话可使用此功能。

卡夫：

卡夫食品公司为iPhone开发出让消费者能够搜索食谱并找到所需要的食材的应用程序。该应用程序一直是在苹果应用商店上下载次数最多的应用程序之一。此应用程序并没有集成条码阅读软件，但能显示出可为消费者提供的有用服务，给品牌和整个产品系列带来增值潜力。

Big in Japan：ShopSavvy

Big in Japan是一家解决方案供应商，推出适用于移动电话的应用ShopSavvy。利用ShopSavvy，消费者可以扫描产品条码，查找销售产品的商店位置，并比较价格。自2008年推出以来，60多万用户下载了ShopSavvy，平均每天扫描10万条码。

Mobilize：

Mobilize是英国的一家解决方案供应商，推出使用移动电话上的唯一条码作为会员卡ID的方案。当消费积分时，扫描此条码，消费者获得移动折扣券，并可在英国超过22000个地点进行兑现。

四、技术支持

自动识别和数据服务以及移动通信技术，共同组成了零售业移动应用必不可少的关键支撑技术。GS1体系在其中的多个领域发挥了重要的作用。

识别关键字

识别关键字是用来标识从产品到服务和地点的任何对象的唯一代码。GS1全球贸易识别代码（GTIN）的广泛应用，保证了零售业中产品的唯一标识。

条码

条码可用来承载识别关键字和其它数据。利用集成在移动电话上的摄像头，软件能够对条码解码并查找相关的信息。条码可以在产品、货架、显示器、会员卡甚至移动电话的屏幕上显示。今天，GS1的EAN/UPC条码标准被广泛应用于在产品的包装上。由于二维（2D）条码对于某些应用的重要程度，GS1正在通过其多个条码工作组研究有关二维条码的商业需求和相应的技术标准。

RFID标签

与条码一样，RFID（射频识别）标签存储识别关键字和其它数据。解码射频识别标签需要使用RFID阅读器。GS1 产品电子代码（EPC）解决了使用RFID标签的产品的识别。此外，零售商对非接触式卡也有巨大的兴趣，未来还会对移动电话的近场通讯（NFC），以及是对有效和安全支付感兴趣。

GDSN（全球数据同步网络）

GS1 GDSN（全球数据同步网络）是一个基于标准的自动化全球网络，它支持安全和持续的数据同步，使供应链中的多个贸易伙伴在同一时间得到一致的项目数据。今后GS1GDSN可以成为消费者获取产品数据的主要来源。

GEPIR

全球厂商名录系统（GEPIR）是一个分布式数据库，包含全球100多个国家超过1000000家企业的基本信息。通过级联方式，它可以扩展到更多的信息供应商或者有关产品的更细化的信息。

运营商网络

当今大多数运营商网络支持数据应用，尽管速度有差别，但足以支持目前所述的所有应用。

Wi - Fi

随着Wi-Fi技术可在更加广泛的移动电话上使用，零售商有机会用他们自己的Wi -Fi网络向消费者提供数据。这将降低网络费用，并且能够以更加安全的方式传送价格等数据。

蓝牙

Wi-Fi蓝牙是一种相对成熟的无线联网技术，它使设备能够在短距离之内相互通讯。利用蓝牙技术，商家可实现与消费者近程通信，即不必与网络相连即可向移动电话发送数据。

基于位置的服务

基于位置的服务（LBS）利用关于消费者位置的信息，在消费者许可下提供与位置相关的服务。位置既可以基于实际的GPS（全球定位系统）坐标，也可以是以附近移动网络基站的位置为基础的个人位置测量结果。

短信

SMS（短信息服务）是移动电话之间最常用的文本短信协议，构成当今非常广泛的移动营销活动的基础，也是从服务供应商向消费者发送信息（例如移动优惠券）的一种最经济方式。某些解决方案使用短信发送数字代码，然后此数字代码在移动电话屏幕上显示为条码。

彩信

MMS（彩信服务）是向移动电话发送含有多媒体内容的信息的一种标准方式。某些解决方案使用彩信发送条码，然后在移动电话屏幕上显示。

语音呼叫

移动电话首先仍然是用来进行语音通话的通讯设备。虽然移动应用侧重于通过网络访问数据，但在一些时候，还有可能使用语音呼叫。

移动电话应用软件

移动电话应用指的是在移动电话上运行用于向消费者提供服务的软件。